Preguntas más frecuentes

1. - ¿Qué países puede CICSA LOGISTICS mandar mi mercancía?

El Caribe
Aruba, The Bahamas,Cuba, Curacao, Grand Cayman, Jamaica, Puerto Rico, The Dominican, Republic (Punta Cana, Santo Domingo, etc.), Saint Martin.

Norte y centro américa
USA, Canada, Costa Rica, México, Panama, Guatemala

SudAmérica
Argentina, Brazil, Chile, Colombia, Peru, Uruguay.

Europa
Austria, Belgium, Denmark, France, Germany, Greece, Italy, The Netherlands, Portugal, Russia, Spain, Sweden, Switzerland, The United Kingdom

Asia /Australia
Australia, China, Hong Kong, India, Japan, Korea, Malaysia, Singapore, Taiwan, Thailand

Medio oriente:
Dubai, Qatar


2. - ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo entregar mi mercancía a CICSA LOGISTICS para que llegue a tiempo a mi evento?

Esto depende principalmente del tipo o medio de transportación requerida (MARITIMA, AEREA o TERRESTRE) Así como el lugar del destino final de la mercancía. Pero consideramos que si recibimos sus mercancías en nuestras bodegas entre 15 y 21 días nos dan tiempo suficiente para encargarnos de su embarque de forma adecuada y garantizar la entrega en la fecha requerida.


3. - ¿Tengo que mandar mi mercancía a sus bodegas o pueden hacer la recolección en mi oficina?

CICSA LOGISTICS puede coordinar la recolección de su mercancía directamente en sus oficinas en cualquier parte del mundo si así lo requieren o en caso de prefieran enviarlos a nuestras bodegas también podemos recibirlos sin ningún inconveniente.


4. - ¿Tengo que enviar directamente mi mercancía desde mi oficina o mis proveedores pueden enviar directamente mi mercancía?

No es necesario que tú nos envíes todas tus mercancías, por lo que SI podemos recibir las mercancías directamente de cada uno de tus proveedores sin importar cuantos sean …Hemos tenido clientes trabajando con 5, o más proveedores de diversas mercancías como impresos, toallas, plumas, playeras, equipo audiovisual, etc….. Lo único que necesitamos es que nos proporcionen los números de guia con que están enviando sus mercancías para que al llegar estos a nuestra bodega podamos separarlos y consolidar todas sus cajas en el mismo lugar.

5. - ¿Cómo se calcula el costo del envío de la mercancía?

El costo del envío se compone de 2 formas:
A) El costo del flete.- Este se determina por el número total de cajas, las medidas y los pesos de las mismas. Y este varía dependiendo el tipo de transporte que se vaya a usar (MARITIMO, AEREO o TERRESTRE) así como el destino final de las mercancías.

B) El costo de importación.- Este se determina tomando en cuenta el valor CIF de las mercancías (valor de las mercancías + costo del flete + costo del seguro) y los impuestos de importación establecidos según el país de destino, así como si las mercancías requieren de algún permiso especial de importación, los gastos de almacenaje y maniobras en aduana, licencias de importación, etc…)


6.- ¿Puedo llevar en mi equipaje los regalos o la mercancía para mi evento?
No es recomendable ya que cada país tiene distintas regulaciones aduanales y varios de nuestros clientes han tenido malas experiencias cuando al llegar a su destino la aduana les retiene sus mercancías y les obligan a que contraten a un agente aduanal para que puedan liberarlas. Es muy importante que sepan que este proceso de liberación en caso de no tener algún contratiempo y de que las mercancías no requieran permisos especiales de importación tarda de 3 a 4 días por lo que en la mayoría de estos casos se corre el riesgo de que las mercancías se entreguen comenzado el evento o en el peor de los casos que no pueda entregarse antes de la finalización del mismo…


7.-Por qué es mejor utilizar a CICSA LOGISTICS que a una empresa de Mensajería?

Porque a diferencia de una empresa de mensajería la atención de CICSA LOGISTICS es 100% personalizada ya que te será asignado un ejecutivo de cuenta que te ayudara durante todo el proceso del envío hasta confirmarte que tus mercancías han sido entregadas en el lugar y fecha acordada. CICSA LOGISTICS asesora a sus clientes desde antes de que envíen su mercancía y les informamos y notificamos con anticipación que mercancías se pueden o no enviar al destino así como los requisitos de importación de acuerdo a las regulaciones aduanales en cada destino. Además CICSA LOGISTICS tiene licencias de importación en los destinos y nosotros nos encargamos de TODO el proceso de importación garantizando así que todos nuestros embarques con las mercancías de nuestros clientes lleguen a tiempo y en forma para el comienzo de sus eventos.


8.-¿Si envío mis cosas con una empresa de mensajería, puedo enviar cualquier tipo de mercancías?

Es muy importante que sepan que las empresas de mensajería son muy rápidas para mover paquetería y mensajería a diferentes partes del mundo. Pero no debemos perder de vista que su principal función es el envío de mensajería o paquetería de productos o artículos en pequeñas cantidades y de bajo valor de aduana. Estas empresas tienen limitaciones en la mayoría de los países de destino donde están limitados a liberar embarques que superen cierto valor comercial así como cualquier producto que requiera algún tipo de permiso de importación o alguna verificación por parte de alguna dependencia de gobierno local como puede ser el caso de bloqueadores solares, repelentes, artículos de madera como marcos, reconocimientos, dulces, alimentos, bebidas,etc…..

El principal problema es que la oficina receptora desconoce esta información por lo que aun cuando reciban tus mercancías y se haga el envío al destino, una vez que lleguen al destino final pueden ser detenidos por la aduana y no ser liberados. Una vez que esto ocurre el Courier te hará una notificación del motivo de la demora de la liberación aduanal pero te solicitara que contactes un agente aduanal local para completar la liberación de las mercancías ya que ellos están imposibilitados de hacerlo.


9.-Que documentos o información necesito proporciona a CICSA LOGISTICS para el despacho de aduana?

Al contactar a CICSA LOGISTICS, tu ejecutivo de cuenta te proporcionara los documentos que necesitas para el correcto envío e importación en destino de tus mercancías. Se te solicitara llenar un documento donde necesitamos recabar información importante como el lugar y la fecha en que necesitas recibir tu mercancía, los datos de tu compañía, los datos del lugar de entrega en destino, El nombre, fecha y la duración del evento, la descripción, cantidades y valor de las mercancías que estas enviando, etc….


10.-Cuánto tiempo tarda el proceso de aduana?

Esto puede variar en cada país y también puede variar dependiendo el tamaño del embarque, si las mercancías requieren de permisos especiales o inspecciones de alguna dependencia o secretaria de gobierno, del lugar de despacho (aeropuerto, aduana terrestre en frontera, puerto marítimo), de la variedad de artículos enviados, etc…. Pero estimamos que el tiempo promedio puede ser de entre 4 y 7 días hábiles una vez que arriba la carga a destino.


11.- Se pueden enviar artículos personales?

Los artículos como ropa usada, medicamentos de uso personal, equipos deportivos, instrumentos musicales y cualquier otro artículo personal deberán viajar como parte de su equipaje y no como carga. Las aduanas en varios países no permiten la importación de carga que tenga los artículos personales mencionados anteriormente.


12. - ¿Qué clase de mercancía no puede ser importada?

Artículos Personales, Ropa Usada, Kits de Primeros Auxilios, Medicinas, Plantas y Animales Vivos, Cerillos, Encendedores, Luces de Bengala, Pirotecnia, Insecticidas, Caracoles, Estrellas y Conchas de Mar, Armas de Fuego y Municiones, Drogas y Narcóticos, Pornografía, entre otros.


13.- ¿Qué mercancías requiere permisos especiales para su importación?

Juguetes, Vinos y Licores, Alimentos, Bebidas, Ropa de Marca, Calzado, Electrónicos, Equipo Médico, Artículos de Madera, Artículos de Fibras naturales, Bloqueadores Solares, Repelentes para Mosquitos.


14.- ¿Qué pasa si tengo material que necesito de regresar terminando el evento?

Únicamente debes notificar a tu ejecutivo de cuenta asignado en cualquier momento y él se encargara de coordinar la recolección y el retorno de tus mercancías, hasta que estos sean entregados de regreso en tu oficina, bodega, o en alguno otro evento o destino donde lo requieras.


15. - ¿Cuánto tiempo tarda el retorno de la mercancía una vez recolectada terminado el evento?

El retorno de las mercancías puede variar en cada país y también puede variar dependiendo el tamaño del embarque, del lugar de despacho (aeropuerto, aduana terrestre en frontera, puerto marítimo), Pero estimamos que el tiempo promedio puede ser de entre 10 y 15 días hábiles una vez que hemos recolectado la carga.


16.- ¿CICSA LOGISTICS me puede ayudar si tengo un paquete atorado en la Aduana?

Por supuesto, por favor contáctanos al correo info@cicsalogistics.com o a los teléfonos en USA (954) 651 94 91 o (619) 573 44 91 y estaremos encantados de poder apoyarte con la liberación de tus mercancías lo antes posible.


17.- ¿Si no utilice a CICSA LOGISTICS para importar mi mercancía. ¿Ustedes pueden apoyarme con el retorno?

Por supuesto, únicamente necesitamos que nos indiquen cuantas cajas necesitan regresar, el lugar y la fecha en que podemos pasar a recogerlas, el contenido de las mismas y los datos completos del contacto y la dirección final de entrega. CICSA LOGISTICS se encargará de todo el proceso del retorno hasta que reciban sus mercancías en el lugar indicado.

18. - ¿Puedo regresar en mi equipaje la mercancía que marque como temporales en mi factura?

NO, no se puede!! Es muy importante que sepas que CICSA LOGISTICS debe presentar físicamente ante aduana TODAS las mercancías que se hayan importado temporalmente ya que debemos demostrar que estamos haciendo el retorno de los mismos. Es importante recordar que este tipo de importación esta exenta del pago de impuestos ya que autoriza la entrada de las mercancías al país por un periodo de tiempo menor a un año y con la condición de que todas las mercancías sean presentadas ante aduana al momento de su exportación y se pueda cerrar el pedimento de importación temporal sin ninguna irregularidad. En caso de no presentar las mercancías para el retorno ante la autoridad aduanal, esta impondrá una multa y determinara el monto total a pagar por los impuestos omitidos así como por el valor de las mercancías no presentadas.


19. - ¿Si tengo mercancías sobrantes los puedo regresar a origen dentro de mi equipaje?

Únicamente cuando se trate de mercancías que no hayan sido importados de forma temporal con obligación de retorno. Todo lo demás pude retornarse en el equipaje cuando se trate de regalos, material promocional, impresos, etc …

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